SOALAN
  Suatu hari komputer saya menghadapi sedikit masalah. Saya menyangka ia
diserang virus dan terus menggunakan disket anti virus tetapi tiada
sebarang virus yang dikesan. Jadi saya menggunakan DOS shell untuk
membaikinya.
  Malangnya saya gagal keluar dari sistem itu walaupun berbagai cara saya
cuba. Akhirnya saya mematikan komputer dan tidak lama selepas itu
menghidupkan semula komputer tetapi monitor memaparkan C:Error Press F1 to
return.
  Saya pun menekan F1, kemudian monitor memaparkan satu kotak empat segi
yang mengandungi beberapa maklumat seperti jenis drive, ruang ingatan,
dll. Kemudian drive A menjadi aktif. Tidak lama selepas itu tertera
sepotong ayat yang bermaksud "Memori gagal dibuka".
  Selepas itu saya menekan CTRL+ALT+DEL sekali lagi. Kali ini komputer
meminta saya memasukkan kata laluan. Musnazril Mustaq, Kuala Pilah.

JAWAPAN
  Anda tidak menerangkan dengan terperinci punca masalah tetapi secara
amnya masalah yang sering dihadapi adalah kegagalan komputer beroperasi
dengan sempurna. Dengan erti kata lain anda menghadapi `intermittent
problem'.
  Virus mungkin salah satu penyebab utama walau pun anda telah menggunakan
anti virus dan virus tidak dapat dikesan. Ini tidak bermakna cakera keras
bebas dari virus. Mungkin perisian anti virus anda bukan versi terbaru.
Sebagai contoh, perisian anti virus `Microsoft Anti- Virus' tidak dapat
mengesan virus Die Hard 2 (DH2).
  Penggunaan DOS Shell untuk memeriksa cakera keras tidak digalakkan.
Penggunaan Norton Disk Doctor, Disk Fix dan Scandisk adalah lebih berkesan
untuk memeriksa dan membaik pulih cakera keras.
  Apabila perkataan C: DRIVE FAILURE Press F1 to RESUME muncul, ini
mungkin disebabkan cakera keras anda gagal berfungsi atau `TYPE' cakera
keras yang digunakan telah berubah. Bila F1 ditekan, BIOS setup akan
dipaparkan. Mungkin disebabkan anda panik, secara tidak sedar anda telah
pergi ke pilihan `CHANGE PASSWORD' dan telah mengaktifkannya tanpa
disedari. Adalah lebih elok komputer tersebut dihantar ke kedai komputer
atau memanggil juruteknik untuk diperiksa.